Palaute ja reklamaatiot
Mikä onnistui ja missä voimme parantaa? Kerro kokemuksestasi tai lähetä reklamaatio.
Reklamaatio ja katsastuspäätöksen oikaisu
Valitse lomakkeen aiheeksi reklamaatio, jos pyydät asian korjaamista tai korvausta. Katsastuspäätöksen viralliseen oikaisuun on oma menettely.
Reklamaatio tai korvausvaatimus
Ole ensin yhteydessä katsastuksen suorittaneeseen yritykseen. Kerro ajoneuvon tiedot, käyntipäivä, kuvaus tapahtuneesta ja vaatimuksesi perusteineen. Liitä vain asian käsittelyyn tarpeelliset kuvat ja asiakirjat. Jos asia liittyy ennen autokauppaa katsastettuun vialliseen ajoneuvoon, Traficom ohjaa ostajaa ottamaan ensisijaisesti yhteyttä myyjään.
Traficom: valitus tai korvausvaatimus →Oikaisu katsastuspäätökseen
Jos olet eri mieltä katsastuspäätöksestä, pyydä ensin asemalta selvitys. Traficomin ohjeen mukaan oikaisuvaatimus tehdään 30 päivän kuluessa katsastuksesta. Tavallinen palautesähköposti SK:lle ei korvaa virallista oikaisuvaatimusta eikä siihen pidä luottaa määräajan jatkajana. Tarkista menettely ja mahdollinen maksu Traficomin ajantasaisesta ohjeesta.
Tee oikaisuvaatimus katsastuspäätökseen – Traficom →